Une étude de cas raconte un projet réel : le point de départ, les difficultés, ce que vous avez fait et ce que cela a produit. Bien rédigée, c’est la preuve la plus convaincante de votre savoir-faire, et un excellent support pour l’E-E-A-T de votre site.
Choisir le bon projet
Privilégiez un projet représentatif de ce que vous voulez vendre, avec un résultat mesurable ou visible, et un client d’accord pour être cité. Un projet difficile mais réussi est souvent plus intéressant qu’une réussite facile.
La structure en quatre parties
1. Le contexte
Qui est le client (secteur, taille, zone), quelle était sa situation et pourquoi il vous a sollicité.
2. Les défis
Les contraintes réelles : délai, budget, technique, concurrence. C’est cette partie qui montre votre compréhension du métier.
3. La solution
Les étapes suivies, les choix faits et pourquoi, les outils utilisés. Restez concret : « nous avons d’abord… puis… ».
4. L’impact
Les résultats obtenus, chiffrés quand c’est possible et vérifiables, ou décrits précisément quand ils ne se chiffrent pas. N’arrondissez jamais à la hausse.
Les éléments qui rendent l’étude crédible
- Le nom du client et, si possible, une citation de sa part.
- Des visuels réels : photos avant/après, captures d’écran.
- Les limites ou ce qui reste à améliorer : cela renforce la sincérité.
- La date du projet.
Les erreurs fréquentes
- Transformer l’étude en publicité, sans détails exploitables.
- Annoncer des résultats sans période ni point de départ.
- Publier sans l’accord écrit du client.
Exemple de plan rempli
- Contexte : commerce de prêt-à-porter installé dans le 6e arrondissement, site e-commerce peu visité, ventes en ligne marginales.
- Défis : concurrence des grandes enseignes, fiches produits copiées des fournisseurs, budget limité.
- Solution : réécriture des fiches des collections principales, création de pages par usage, optimisation de la fiche Google, photos réalisées en boutique.
- Impact : évolution des visites et des commandes sur six mois, avec les chiffres réels du client et la période de comparaison.
Cet exemple est volontairement générique : dans votre étude, chaque élément doit correspondre à un projet réel.
Combien en publier ?
Mieux vaut trois études de cas détaillées que quinze résumés de trois lignes. Visez au moins une étude par grande famille de prestations, puis ajoutez-en une ou deux par an.
Où la publier
Regroupez vos études dans une page dédiée, reliez chacune à la page service concernée et citez-les dans vos articles. Vous pouvez voir comment nous présentons les nôtres sur notre page études de cas. Complétez avec les avis clients pour multiplier les preuves.