Le référencement local obéit à des règles précises, publiées par Google pour les fiches d’établissement. Certaines erreurs freinent simplement la visibilité ; d’autres peuvent entraîner la suspension de la fiche. Voici les plus fréquentes, et comment les corriger.
Les erreurs sur la fiche Google
Un nom chargé de mots-clés
« Martin Serrurerie Urgence 24h Lyon » au lieu de « Martin Serrurerie ». La pratique est contraire aux règles de Google et peut être signalée par des concurrents. Utilisez le nom réel, tel qu’il apparaît sur vos documents.
Une catégorie principale imprécise
Choisir « Entrepreneur » quand « Électricien » existe réduit la pertinence de la fiche pour les recherches de votre métier.
Une adresse qui n’en est pas une
Domiciliation, boîte postale ou bureau virtuel sans présence réelle : Google ne les accepte pas. Une entreprise sans accueil du public doit masquer son adresse et définir une zone desservie.
Des fiches en double
Deux fiches pour le même établissement dispersent les avis et les signaux. Repérez-les et demandez leur fusion ou leur suppression.
Des informations périmées
Horaires, téléphone ou adresse non mis à jour après un changement : ils génèrent des appels perdus et des avis négatifs.
Les erreurs sur les avis
- Acheter des avis ou en faire rédiger : interdit par Google et sanctionné par la réglementation française.
- Offrir une contrepartie en échange d’un avis.
- Solliciter seulement les clients satisfaits : la sollicitation sélective est contraire aux règles de Google.
- Ignorer les avis, en particulier les négatifs (ce que les avis disent de vous).
Les erreurs sur le site
- Des coordonnées différentes de celles de la fiche, ou introuvables.
- Aucune page par service : la fiche renvoie vers un site qui ne confirme pas ce qu’elle annonce.
- Des dizaines de pages « métier + ville » quasi identiques : elles relèvent du contenu de faible qualité et n’apportent pas de visibilité durable.
- Une zone d’intervention absente des pages.
Les erreurs hors du site
- Des annuaires qui affichent une ancienne adresse ou un ancien nom.
- Des profils créés puis abandonnés sur des plateformes que personne ne consulte.
Comment faire le point
- Recherchez votre nom et votre téléphone sur Google : toutes les fiches et pages qui apparaissent affichent-elles les mêmes informations ?
- Relisez votre fiche champ par champ (le guide de configuration).
- Vérifiez que chaque service listé sur la fiche a une page sur le site.
- Faites le bilan de vos avis des douze derniers mois.
Si votre fiche a disparu des résultats, consultez ce diagnostic. Pour un état des lieux complet, notre offre de référencement local commence par un audit de présence locale.