Les visites envoyées par les assistants conversationnels sont encore modestes pour la plupart des PME, mais elles progressent et elles convertissent souvent bien, parce que le visiteur arrive avec une question précise. Encore faut-il les voir : par défaut, Google Analytics 4 les range dans le canal « Referral », mélangées aux autres sites référents.
Repérer ces visites en deux minutes
Dans GA4, ouvrez Rapports > Acquisition > Acquisition de trafic, puis remplacez la dimension principale par Source / support de la session. Recherchez ensuite les sources comme chatgpt.com, perplexity.ai, gemini.google.com, copilot.microsoft.com ou claude.ai. Certains assistants ajoutent aussi un paramètre utm_source à leurs liens.
Créer un canal dédié
Pour suivre ce trafic dans la durée, créez un groupe de canaux personnalisé :
- Allez dans Administration > Affichage des données > Groupes de canaux.
- Cliquez sur Créer un groupe de canaux : GA4 copie le groupe par défaut, que vous allez compléter.
- Ajoutez un nouveau canal nommé « Assistants IA ».
- Condition : Source correspond à l’expression régulière :
chatgpt\.com|chat\.openai\.com|perplexity|gemini\.google|copilot\.microsoft|claude\.ai|chat\.mistral\.ai|deepseek - Placez ce canal au-dessus du canal « Referral » dans la liste : GA4 applique la première règle qui correspond.
- Enregistrez, puis sélectionnez ce groupe dans vos rapports d’acquisition.
Complétez la liste au fil du temps : de nouveaux outils apparaissent régulièrement.
Ce que cette mesure ne voit pas
- Les visites sans référent : depuis certaines applications mobiles ou certains navigateurs, le lien n’indique pas sa provenance et la visite est classée en « Direct ».
- Les résumés IA de Google : un clic depuis un résumé IA arrive comme du trafic Google organique. La Search Console comptabilise ces clics dans le rapport Performances, sans qu’il soit toujours possible de les isoler.
- L’influence sans clic : un prospect peut découvrir votre nom dans une réponse, puis vous chercher sur Google ou vous appeler directement.
Compléter avec d’autres signaux
- L’évolution des recherches sur votre nom de marque dans la Search Console.
- Une question « Comment nous avez-vous connus ? » dans vos formulaires.
- Les pages d’arrivée de ce trafic : elles montrent quels contenus les assistants citent.
Analyser la qualité, pas seulement le volume
Marquez vos formulaires et clics sur le téléphone comme événements clés, puis comparez le taux de conversion du canal « Assistants IA » à celui des autres canaux. C’est cet indicateur qui dira si l’effort mérite d’être poursuivi. Pour une vision plus large que le trafic, voyez notre méthode de mesure de la visibilité dans les IA. Si vous voulez que nous configurions ce suivi, c’est inclus dans notre accompagnement SEO.